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Lo scopo della nostra Azienda è quello di cercare di farci conoscere il più possibilie e di fidelizzare i clienti. Ma cosa significa in realtà fidelizzare la clientela? perché è importante?
La fidelizzazione consiste nell’insieme di azioni mirate al mantenimento della clientela esistente e si realizza principalmente attraverso una serie di strategie volte a creare il più elevato grado di Customer Satisfaction.
Un cliente soddisfatto è un cliente che ritorna e acquista ancora: è del tutto evidente quindi quanto sia importante per la nostra azienda acquisire una rilevante quota di clienti sicuri che garantiscano una base di fatturato stabile e duratura.
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